Hospedagem para Loja Virtual: Site, E-mail e Atendimento Humano
Quem pesquisa hospedagem de loja virtual quase sempre quer duas coisas. Primeiro, um site que não saia do ar. Depois, alguém que atenda de verdade quando algo dá errado. A primeira existe em qualquer provedor. A segunda, no entanto, ficou rara.
Antes de contratar, porém, vale uma pergunta que pouca gente faz: a sua loja precisa mesmo de hospedagem? A resposta depende da plataforma. Por isso, neste guia você vai ver quando a hospedagem é obrigatória, o que avaliar antes de escolher e como a Be Free Tecnologia cuida de cada site, um de cada vez.
Hospedagem de loja virtual: quando você precisa contratar
Em primeiro lugar, hospedagem é o espaço num servidor onde ficam os arquivos do site, o banco de dados e as caixas de e-mail. Ou seja, é o endereço físico da sua empresa na internet. Contudo, nem toda loja virtual exige hospedagem contratada à parte.
A loja do MarketUP já roda na estrutura do sistema
A loja virtual do MarketUP funciona na estrutura do próprio MarketUP. Assim, você não contrata hospedagem para ela. Basta configurar a loja dentro do sistema e, se quiser um endereço próprio, apontar o seu domínio para ela. A central de ajuda do MarketUP mostra como configurar o redirecionamento do domínio passo a passo.
Além disso, a loja fica integrada ao estoque e às vendas do balcão. Vale lembrar que o MarketUP exige CNPJ para configurar a loja virtual. Para conhecer os recursos, veja como funciona a loja virtual gratuita do MarketUP.
Loja em WordPress: aqui a hospedagem é obrigatória
Por outro lado, um site feito em WordPress precisa de um servidor para funcionar. O WordPress é um sistema de código aberto, com milhares de modelos e plugins. Portanto, ele dá liberdade total de layout, mas não vem com um lugar para morar. Nesse caso, a hospedagem de loja virtual deixa de ser opção e vira requisito.
E-mail com o seu domínio
Há ainda um terceiro motivo, e ele vale para qualquer plataforma. Um endereço como [email protected] passa mais confiança que um e-mail gratuito. No entanto, essas caixas também precisam de hospedagem. Por isso, mesmo quem vende pela loja do MarketUP pode precisar de um plano só para os e-mails.
O erro mais comum ao escolher hospedagem para loja virtual
Na nossa experiência, o erro mais comum não é técnico. O empresário escolhe uma solução que vai tratar o negócio dele como apenas mais um. Em geral, isso acontece porque a comparação fica só na ficha técnica: espaço em disco, número de contas e velocidade.
De fato, muitos dos nossos clientes chegaram de grandes provedores de hospedagem. Nesses serviços, quase tudo é autoatendimento: painel, tutorial e chat. Enquanto o site funciona, tudo bem. Contudo, quando o e-mail some ou o site sai do ar, o empresário descobre que não tem com quem falar.
Por isso, a pergunta mais importante não está na tabela de planos. Ela é esta: quando der problema, quem vai me atender? Se a resposta for um robô que não entende o seu caso, a economia sai cara. Aliás, falamos mais sobre isso no artigo sobre atendimento humanizado para pequenas empresas.
O que avaliar numa hospedagem de loja virtual
Antes de fechar contrato de hospedagem para loja virtual, confira estes seis pontos. Eles valem para qualquer fornecedor, inclusive para nós.
- Certificado SSL incluso: é o cadeado do navegador. Sem ele, o visitante desconfia na hora de pagar.
- Espaço para site e e-mails: confira se o disco comporta os dois, já que as caixas de mensagem crescem com o tempo.
- Contas de e-mail com o seu domínio: veja se o plano limita o número de caixas.
- Fidelidade: descubra se o contrato prende você por meses ou se pode sair quando quiser.
- Quem atende: telefone com uma pessoa, chat com robô ou só formulário?
- Autonomia: você consegue atualizar produtos e textos sozinho, ou depende do fornecedor para cada vírgula?
Em resumo, a tabela de planos mostra quanto você paga. Já esses seis pontos mostram o que você recebe de volta.
Hospedagem de loja virtual na Be Free Tecnologia
Na Be Free, cada projeto começa com uma conversa. Antes de tudo, entendemos o que o cliente vende, como vende e o que ele já tem no ar. Só então definimos o caminho. Afinal, uma loja de roupas e um escritório de contabilidade não precisam do mesmo site.
Plano PRO 10G: o que está incluso
O plano de hospedagem da Be Free é o PRO 10G. Ele atende tanto quem monta a loja em WordPress quanto quem vende pelo MarketUP e precisa só dos e-mails. Veja o que ele inclui:
- Até 10 GB de espaço em disco, divididos entre os e-mails e o conteúdo do site.
- Certificado SSL de segurança incluso.
- Contas de e-mail com o seu domínio, quantas a empresa precisar.
- Conversa inicial para dimensionar o projeto.
- Plano mensal, sem fidelidade.
Site em WordPress feito para o seu negócio
Quando o cliente precisa de um site, a Be Free prepara um site em WordPress de acordo com o negócio dele. Em geral, começamos por um site simples. Esse desenvolvimento, porém, é um projeto à parte da hospedagem, orçado conforme o que o cliente busca.
Você mesmo atualiza produtos e artigos
Quando faz sentido para o projeto, o cliente recebe acesso ao painel do WordPress. Dessa forma, ele mesmo publica artigos, troca fotos e cadastra produtos, sem esperar por ninguém. Para isso, enviamos um treinamento em vídeo que mostra o caminho de cada tarefa.
Atendimento por telefone, com gente de verdade
Aqui está o nosso maior diferencial. Você liga num telefone fixo e fala direto com um ser humano. Não há menu de opções sem fim nem atendimento robotizado que não entende o problema. Em outras palavras, a Be Free cuida do cliente de perto.
Inteligência artificial onde ajuda, gente onde importa
Somos adeptos da inteligência artificial e da revolução que ela traz. Por isso, automatizamos tarefas sempre que faz sentido, mas sempre com supervisão e revisão humana. Ainda assim, temos um profundo respeito pelo atendimento ao cliente. E isso a IA não vai substituir.
Na prática, tratamos cada site com um cuidado quase artesanal. Cada projeto leva em conta a história de quem está do outro lado. Afinal, não existe pacote fechado que sirva para todo mundo, porque nenhum negócio é igual ao outro.
“Nós realmente cuidamos dos nossos clientes. Já são mais de 10 anos, desde 2015, sem uma única falha grave nos sites que desenvolvemos e hospedamos.”
Patricia Reis, Be Free Tecnologia
Ao longo desse tempo, a Be Free já atendeu mais de mil clientes em todo o Brasil, entre hospedagem, MarketUP e suporte.
Como contratar a hospedagem para sua loja virtual
O caminho é simples e começa pelo seu caso, não por um formulário genérico. Veja as etapas:
- Contrate o plano PRO 10G na loja da Be Free.
- Em seguida, nossa equipe entra em contato para entender o projeto e orientar a instalação e a configuração.
- Depois, definimos juntos o caminho: loja do MarketUP com os e-mails no plano, ou site e loja em WordPress.
- Então você recebe as contas de e-mail que escolher, com o seu domínio.
- Por fim, quando for o caso, você recebe o acesso ao WordPress e o treinamento em vídeo.
Se você ainda não tem domínio, pode registrar um endereço .com.br no Registro.br, o registro oficial dos domínios brasileiros. Assim, a sua marca fica com um endereço próprio desde o início.
Só precisa do MarketUP? Há um caminho mais curto
Se a ideia é vender pela loja do MarketUP, talvez você nem precise de hospedagem agora. Nesse caso, comece pelo sistema. O nosso apoio de onboarding gratuito cobre a criação da conta e apoio ao primeiro acesso. Depois, se quiser e-mails com o seu domínio, o PRO 10G entra como complemento.
Além disso, se a sua dúvida é como ter presença on-line gastando pouco, leia também o guia sobre como criar um site profissional para a empresa.
Perguntas frequentes sobre hospedagem de loja virtual
Antes de contratar
É o espaço num servidor onde ficam os arquivos, o banco de dados e os e-mails da loja. Sem ele, um site em WordPress não fica no ar.
Não para a loja em si, que roda na estrutura do MarketUP. Você só aponta o seu domínio para ela. A hospedagem entra se você quiser e-mails com o seu domínio.
Sim. A central de ajuda do MarketUP informa que é preciso ter CNPJ para configurar a loja virtual.
O domínio é o endereço, como suaempresa.com.br. A hospedagem, por sua vez, é o espaço onde o site e os e-mails ficam guardados. Para ter um site próprio, você precisa dos dois.
Sim. O certificado SSL de segurança faz parte do plano e ativa o cadeado no navegador.
Até 10 GB em disco, divididos entre os e-mails e o conteúdo do site.
Depois de contratar
Quantas a empresa precisar, desde que caibam nos 10 GB do plano.
Não. O PRO 10G é mensal e não tem fidelidade.
Sim. A Be Free prepara um site em WordPress de acordo com o negócio. O desenvolvimento, porém, é um projeto à parte, orçado conforme o que você busca.
Sim, quando faz sentido para o projeto. Nesse caso, você recebe acesso ao painel do WordPress e um treinamento em vídeo.
Por telefone fixo, com uma pessoa do outro lado. Assim, você não passa por robô nem por menu sem fim.
Sim, onde faz sentido e sempre com supervisão e revisão humana. O atendimento ao cliente, no entanto, é feito por pessoas.
Conclusão: hospedagem com quem cuida de você
Em síntese, nem toda loja precisa de hospedagem. A loja do MarketUP já roda na estrutura do sistema, enquanto um site em WordPress depende de um servidor. Em qualquer caso, os e-mails com o seu domínio pedem um plano. Portanto, ao escolher, olhe além da ficha técnica e pergunte quem vai atender você.
